Suite aux directives gouvernementales, la station et les remontées mécaniques de l’Alpe d’Huez sont fermées depuis dimanche 15 mars au soir et jusqu’à nouvel ordre.

 

La SATA procède au remboursement de vos forfaits de ski non ou partiellement utilisés. 

Mode d’emploi : 

– J’ai acheté mon forfait séjour ou journée directement aux caisses, je ne l’ai pas ou partiellement utilisé. J’ai acheté un séjour en ligne, partiellement utilisé. Rendez-vous sur notre espace réclamation, onglet « nous contacter » (en haut à droite) à partir du vendredi 20 mars. Choisissez « formulaire en ligne », puis le bouton COVID-19. Un email de confirmation vous sera envoyé sous 24h. Pensez à consulter vos indésirables/spam. 

– J’ai acheté mon forfait séjour en ligne, et je ne l’ai pas utilisé. Vous serez remboursés directement sur votre carte bancaire sans avoir besoin de faire de demande. Ces dossiers seront traités au plus tard le 30 juin. 

– Pour les forfaits saison, année, carte 10 jours, un email d’information vous sera envoyé à partir du 15 avril. 

 

Dans ce contexte exceptionnel, nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. 

Bon courage à tous, prenez soin de vous.